Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten van Soldek en op ieder gebruik van de Software.

De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden alsdan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Soldek levert uitsluitend Software en daarmee samenhangende technische diensten. Soldek is géén verzekeraar, gevolmachtigd agent, assurantietussenpersoon, (sub)coverholder, adviseur of bemiddelaar in de zin van de Wet op het financieel toezicht (Wft) of vergelijkbare buitenlandse regelgeving, en treedt niet als zodanig op.

Soldek verricht geen Verzekeringsactiviteiten, neemt geen acceptatie-, premie-, dekkings- of schadebeslissingen en draagt geen verzekeringstechnisch risico. De Software is een hulpmiddel; iedere beslissing die met of naar aanleiding van de Software wordt genomen, is en blijft uitsluitend een beslissing van de Klant.

Door de Software gegenereerde documenten, berekeningen, premies, bordereaux, facturen en rapportages worden opgesteld op basis van de door de Klant geconfigureerde producten, tarieven, regels en ingevoerde Klantdata. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en controle daarvan alvorens deze te gebruiken of aan derden te verstrekken.

Soldek verstrekt geen juridisch, fiscaal, actuarieel, compliance- of verzekeringsadvies. Informatie in of via de Software, documentatie of ondersteuning kwalificeert nimmer als zodanig advies.

De Klant is te allen tijde zelf en als enige volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor zijn Verzekeringsactiviteiten en de uitoefening van zijn (verzekerings)bedrijf, waaronder in ieder geval:

De Klant erkent dat schade van verzekerden, brokers, risicodragers of andere derden die voortvloeit uit of samenhangt met de Verzekeringsactiviteiten of de bedrijfsvoering van de Klant, in de verhouding tussen partijen volledig voor rekening en risico van de Klant komt, ook indien bij die activiteiten van de Software gebruik is gemaakt.

De Klant zal de Software uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de Overeenkomst, de documentatie en toepasselijke wet- en regelgeving, en zal de Software niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.

De Klant is zelf en als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen, behouden en naleven van alle vergunningen, licenties, registraties, ontheffingen, volmachten en toelatingen die voor zijn bedrijfsvoering en producten vereist zijn, in iedere jurisdictie waarin de Klant actief is of waarop zijn activiteiten zich richten — waaronder Nederland, andere EU-lidstaten, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten (op federaal en statelijk niveau, waaronder surplus lines- en producer-licenties) en iedere andere staat of markt.

Soldek toetst, verifieert of bewaakt niet of de Klant over de vereiste vergunningen of licenties beschikt en is daartoe ook niet gehouden. Het verlenen van toegang tot de Software houdt geen beoordeling, bevestiging of goedkeuring in van de vergunningsstatus, bevoegdheid of bedrijfsvoering van de Klant.

Soldek is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de bedrijfsvoering van de Klant, waaronder de keuze, inrichting, distributie en rechtmatigheid van de door de Klant aangeboden verzekeringsproducten. Dit geldt uitdrukkelijk ook indien de Klant producten aanbiedt die in Nederland of enige andere jurisdictie niet bestaan, niet gebruikelijk zijn of niet zijn toegestaan. De omstandigheid dat een product in de Software kan worden geconfigureerd of geadministreerd, houdt op geen enkele wijze in dat het aanbieden daarvan in enige jurisdictie rechtmatig of toelaatbaar is; die beoordeling is en blijft volledig aan de Klant en diens eigen adviseurs.

Soldek is evenmin verantwoordelijk of aansprakelijk voor de niet-naleving van wet- en regelgeving, vergunningsvoorschriften, volmachten, binding authorities of contractuele verplichtingen door de Klant of door derden — waaronder andere klanten van Soldek, brokers, gebruikers, verzekerden, risicodragers en overige bij de Verzekeringsactiviteiten betrokken partijen. Gedragingen en nalatigheden van de Klant en van derden worden Soldek nimmer toegerekend.

Buitenlandse Klanten, waaronder Klanten gevestigd in of actief op de markt van de Verenigde Staten, zijn zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of hun gebruik van de Software en hun producten verenigbaar zijn met het op hen toepasselijke lokale recht, waaronder toezichtrechtelijke, fiscale, sanctie- en exportregelgeving. Soldek staat er niet voor in dat de Software voldoet aan buitenlandse wet- of regelgeving.

Indien een toezichthouder, risicodrager of andere derde Soldek aanspreekt in verband met de vergunningsstatus, producten of bedrijfsvoering van de Klant, zal de Klant Soldek op eerste verzoek alle medewerking verlenen en Soldek volledig vrijwaren overeenkomstig het vrijwaringsartikel van deze voorwaarden.

AI-functionaliteit genereert output op basis van modellen en data en is naar haar aard indicatief en ondersteunend. Output van AI-functionaliteit kan onjuistheden, onvolledigheden of afwijkingen bevatten.

AI-output kwalificeert nimmer als advies en is nimmer bindend. De Klant is gehouden AI-output altijd zelfstandig door gekwalificeerde medewerkers te (laten) beoordelen alvorens daarop enige beslissing te baseren. Beslissingen die (mede) op AI-output zijn gebaseerd, gelden als eigen beslissingen van de Klant.

Indien de Klant met behulp van uit de Software geëxporteerde datasets eigen modellen traint of gebruikt, geschiedt dit volledig voor eigen rekening en risico van de Klant. Soldek is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, werking of output van door de Klant getrainde of gebruikte modellen, noch voor de naleving van op die modellen toepasselijke regelgeving (waaronder de AI-verordening (EU) 2024/1689).

Soldek spant zich in de Software met zorg beschikbaar te stellen en te houden. Tenzij schriftelijk een service level agreement is overeengekomen, gelden alle beschikbaarheids- en responstijden als streefwaarden en houden zij een inspanningsverplichting in, geen resultaatsverplichting.

Soldek is gerechtigd de Software tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, updates of beveiliging. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd en zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.

Soldek garandeert niet dat de Software foutloos of ononderbroken functioneert, noch dat deze geschikt is voor het specifieke doel dat de Klant voor ogen heeft. De Klant aanvaardt dat software nimmer geheel vrij van gebreken kan zijn.

Soldek is gerechtigd de Software en haar functionaliteit van tijd tot tijd aan te passen, te verbeteren of uit te breiden.

Alle Klantdata blijven eigendom van, dan wel berusten qua rechten bij, de Klant. Soldek verkrijgt een gebruiksrecht op Klantdata voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder hosting, ondersteuning, beveiliging en het verbeteren van de Software.

Voor zover Soldek bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant, treedt Soldek op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Partijen sluiten daartoe een verwerkersovereenkomst. De Klant staat ervoor in dat hij een rechtsgrond heeft voor alle verwerkingen die hij via de Software laat uitvoeren, ook naar het recht van andere jurisdicties dat op de Klant van toepassing is.

Soldek treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder EU-hosting, tenant-isolatie, encryptie in transit en at rest en logging van wijzigingen. Geen enkele beveiliging is echter absoluut; Soldek garandeert niet dat onbevoegde toegang of dataverlies nimmer zal plaatsvinden.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het periodiek exporteren van voor hem essentiële gegevens, voor zover de Overeenkomst daarin voorziet, en voor eigen bedrijfscontinuïteitsmaatregelen.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Software, documentatie, modellen en overige door Soldek ontwikkelde materialen berusten uitsluitend bij Soldek of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.

Het is de Klant niet toegestaan de Software te verveelvoudigen, te decompileren, aan derden ter beschikking te stellen of daarop gebaseerde afgeleide werken te ontwikkelen, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat of schriftelijk anders is overeengekomen.

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen. Facturatie vindt plaats conform de Overeenkomst; betaling geschiedt binnen de op de factuur vermelde termijn.

Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Soldek gerechtigd wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, alsmede — na aanmaning — de toegang tot de Software op te schorten.

Soldek is gerechtigd haar prijzen jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vooraf aangekondigd.

Soldek is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Soldek toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of van een onrechtmatige daad van Soldek, en slechts met inachtneming van het bepaalde in dit artikel.

Iedere aansprakelijkheid van Soldek voor indirecte schade en gevolgschade is uitgesloten, waaronder in ieder geval begrepen: gederfde winst, gemiste besparingen, omzetderving, verlies van goodwill, reputatieschade, verlies of verminking van data, bedrijfsstagnatie, schade door bedrijfsonderbreking, aanspraken van derden (waaronder verzekerden, brokers en risicodragers), boetes, dwangsommen of maatregelen van toezichthouders in binnen- of buitenland, alsmede schade verband houdend met door de Klant verrichte of nagelaten Verzekeringsactiviteiten.

Soldek is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met:

Indien en voor zover Soldek, ondanks het voorgaande, aansprakelijk is, is de totale aansprakelijkheid van Soldek per gebeurtenis en per contractsjaar — waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt — beperkt tot het bedrag dat de Klant op grond van de Overeenkomst aan Soldek heeft betaald over de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van € 25.000 (vijfentwintigduizend euro) per contractsjaar.

De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Soldek of haar bedrijfsleiding, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.

Iedere vordering tot schadevergoeding jegens Soldek vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na de dag waarop de Klant met de schade en de aansprakelijkheid van Soldek bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de tekortkoming zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd bij Soldek meldt en Soldek een redelijke termijn gunt om de tekortkoming te herstellen.

De Klant vrijwaart Soldek volledig tegen alle aanspraken van derden — waaronder verzekerden, verzekeringnemers, begunstigden, brokers, risicodragers, capaciteitsverstrekkers en toezichthouders in binnen- of buitenland — die verband houden met of voortvloeien uit: (i) de Verzekeringsactiviteiten of bedrijfsvoering van de Klant; (ii) het ontbreken of niet-naleven van vergunningen, licenties, registraties of volmachten van de Klant; (iii) de door de Klant aangeboden producten, waaronder producten die in enige jurisdictie niet zijn toegestaan; (iv) het gebruik van de Software door of namens de Klant; (v) de Klantdata; of (vi) enige schending door de Klant van de Overeenkomst of van toepasselijke wet- en regelgeving.

De vrijwaring omvat mede alle door Soldek in verband met dergelijke aanspraken te maken redelijke kosten, waaronder kosten van juridische bijstand.

Soldek is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, datanetwerken, telecommunicatie- of stroomvoorzieningen, (D)DoS-aanvallen en andere cyberincidenten, tekortkomingen van toeleveranciers en hostingproviders, overheidsmaatregelen, stakingen, oorlog, terrorisme, pandemieën en natuurrampen.

Indien een overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding gehouden zijn.

De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst bepaalde duur. Tenzij anders overeengekomen wordt de Overeenkomst maandelijks aangegaan en kan deze door ieder der partijen tegen het einde van een kalendermaand schriftelijk worden opgezegd.

Soldek is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien de Klant toerekenbaar tekortschiet, in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, wordt ontbonden, niet (langer) over voor zijn activiteiten vereiste vergunningen of licenties blijkt te beschikken, of de Software gebruikt in strijd met wet- en regelgeving of de Overeenkomst.

Na het einde van de Overeenkomst stelt Soldek de Klant gedurende dertig (30) dagen in de gelegenheid Klantdata in een gangbaar formaat te exporteren, waarna Soldek gerechtigd is de Klantdata te verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst voort te duren — waaronder de artikelen inzake intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring, geheimhouding en toepasselijk recht — blijven na beëindiging onverminderd van kracht.

Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen geheimhouden en uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst, behoudens voor zover openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Op deze algemene voorwaarden, de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht de vestigingsplaats van de Klant. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Alle geschillen die tussen partijen mochten ontstaan worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, onverminderd het recht van Soldek om een geschil voor te leggen aan de rechter die zonder dit beding bevoegd zou zijn.

Soldek is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding aan de Klant bekendgemaakt. Indien de Klant een wezenlijke wijziging niet aanvaardt, kan hij de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.